Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Surakarta sebagai Lembaga Kearsipan Daerah Kota Surakarta memiliki tanggung jawab sebagai motor penggerak dimanfaatkannya aplikasi SRIKANDI secara penuh di Lingkungan Pemerintah Kota Surakarta. Hal tersebut dilaksanakan dengan adanya layanan konsultasi yang ditujukan untuk seluruh pengguna aplikasi SRIKANDI di Lingkungan Pemerintah Kota Surakarta.

 
Layanan konsultasi SRIKANDI juga didukung dengan adanya Keputusan Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Surakarta Nomor KA.02.00/47/I/2025 Tentang Pembentukan Tim Helpdesk Aplikasi SRIKANDI Perangkat Daerah Pemerintah Kota Surakarta Tahun 2025.

Layanan konsultasi SRIKANDI tidak dipungut biaya, dapat dilaksanakan secara perseorangan atau kelompok. Kegiatan layanan konsultasi dapat dilaksanakan dengan datang langsung ke kantor Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Surakarta atau mengundang tim helpdesk.